よくある質問≫

Q

送料について教えてください

A
【重要】当ストアは梱包の都合により『アイテム個数ごとに送料を加算する』方式です。予めご了承くださいませ。(例:名水パン2本セットを2個注文:東京への送料825円×2=1650円が送料です) ◆60サイズ 冷凍便(食パン2本) 下記エリア以外/ 825円(税込) 北海道/ 1265円(税込) 青森・岩手・秋田/ 924円(税込) 鳥取・島根・岡山・広島・山口/ 924円(税込) 徳島・香川・愛媛・高知/ 1045円(税込) 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島/ 1265円(税込) 沖縄/ 1694円(税込) ◆80サイズ 冷凍便(食パン3本) 下記エリア以外/ 990円(税込) 北海道/ 1375円(税込) 青森・岩手・秋田/ 1045円(税込) 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山/ 1100円(税込) 鳥取・島根・岡山・広島・山口/ 1210円(税込) 徳島・香川・愛媛・高知/ 1210円(税込) 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島/ 1375円(税込) 沖縄/ 2244円(税込)
Q

ギフト・のし対応はできますか?

A
現在対応しておりません。申し訳ございません。 ※ご注文者様以外の場所への発送は可能です。
Q

日にち・時間指定はできますか?

A
お届け希望日・お届け時間帯をご希望の方はご注文時の「備考欄」に記載ください。 ※配達希望日がある場合は、14日後以降で指定ができます。 ※時間帯は、午前中/14時頃〜16時頃/16時頃〜18時頃/18時頃〜20時頃/19時頃〜21時頃
Q

食パンはスライスしていただけますか?

A
申し訳ございません。スライスするとパンの美味しさが損なわれますのでスライスしないでお届けさせていただいております。
Q

賞味期限はどのくらいですか?

A
冷凍・未開封で1か月 / 解凍後2日
Q

原材料について教えてください

A
3種類共通原材料は、国産小麦・平釜塩・素焚糖(糀甘酒パン以外)・豆乳・米油・酵母・魚沼の水  ※すべて国産・有機のものを使用 です。「糀甘酒食パン」はこれに魚沼醸造の「糀甘酒」を追加。 「糀甘酒パン」は「素焚糖」を使用せず砂糖不使用のパンです。 「ふえき農園豆乳食パン」は地元ふえき農園さんの豆乳を追加。 ※ふえき農園豆乳食パン以外には市販の有機豆乳を使用しています。
Q

配送方法・納期を教えてください。

A
決済確認後(翌月後払い以外)、原則3日~10日以内に発送いたします。 冷凍便。クロネコヤマト宅急便で基本的には発送いたします。
Q

食パン1本のサイズを教えてください。

A
当社の食パンは1斤分1本です。 1斤分1本サイズ・・・約縦9.5cm×横21.5cm×高さ9cm 小ぶりですので冷凍庫に保存しやすいです! ※小ぶりですがずっしりしてて満足感がありますよ♪
Q

【定期便】定期便のスケジュールを教えてください。

A
初回ご注文▶▶▶3~10日後以内に発送 ↓ 次月から同時期に発送 ※数日前後する場合がございます ※決済は初回ご注文日に合わせて毎月同日にされます ※決済が確認されない場合は、発送が止まりますのでご注意ください ※Myページログインかメールなどで定期便STOPの手続きが可能です
Q

【定期便】定期便の解約をしたい。

A
当ストアにログインしていただき、「購入履歴」から「定期便を解約する」で完了いたします。 詳しくはSTORES.JPの説明をご覧ください▼ https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360032361991--%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF-%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84 →例)1月6日にオーダーが作成された場合、毎月6日にオーダーが作成されますため、3月の便から不要であれば2月7日から3月5日まで(オーダー作成日の前日まで)に解約のお手続きをいただく必要があります。
Q

決済方法について教えてください。

A
クレジットカード決済ご利用できるようになりました! ほか、銀行振り込み・コンビニ決済・キャリア決済等は対応できておりますのでご利用くださいませ。決済方法につきましてはご利用ガイドへ↓ https://matsuendonpan.stores.jp/tokushoho
Q

南魚沼の農家レストランに行ってもパンを買えるのですか?

A
月・水・金で焼きたてをお出ししておりますが、名水食パンの全三種類が必ずあるわけではありません。なお、冷凍パンは現在はネットショップ限定で販売しております。 お店では食パンだけでなく、あんぱんや、きなこ揚げパンなどパン屋さんほどの量と種類はありませんが、ぜひお越しくださいませ。(木曜定休) 農家レストランホームページ▼ https://matsuendon.net/